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杭州淘宝托管:详情页优化重点知识介绍

发布时间: 2018-11-07 11:26:37

近年电商行业向着多元化发展,提供给卖家选择的机会也越来越多,因此影响买家最终下单的因素也就更多了。除了商品的价格、质量、客服、物流和售后外,详情页内容的排版也是很重要的因素。下面就从以下几个方面,详细说明详情页优化的重点。

一、副标题

它的作用是辅助主标题,用更完善的文字来对商品的性价比或当前的促销力度做描述。副标题要将商品的卖点放大,材质、价格、发货速度等都可以结合来做;也可加入“15分钟内付款即有豪礼相赠”等字样,来刺激买家积极下单付款。

二、属性栏

属性栏是买家了解产品细节的第一道门。属性的完整性和真实性是卖家们要注意的。完整的产品属性,可以让买家更细致地了解商品,也可以为客服省下很多答疑的麻烦。真实性方面,卖家不能以无充有,以次充好,真实不虚夸的描述才能建立信任感。

三、商品关联

在关联方面,不要主观放置,要用数据分析来做好关联,像量子恒道统计,生e经,数据魔方等。建议放置的宝贝在6款以内,放置过多买家注意力会分散,易造成跳失,占据的篇幅太大,也不利于买家浏览体验。

四、商品质量描述

用贴切宝贝属性的文字来描述宝贝,并搭配图片,强调商品质量的优越性;也可以加入商品的视频描述,对产品的性能和使用等情况进行具体说明。

五、店招和导航

买家进入到店铺,第一屏会看到两个信息,一是店招,二是导航。这两个信息起到的作用很简单,就是引导买家继续浏览下面的内容,把顾客留住。所以,在店招和导航中,应该放入店铺核心卖点和核心信息,如打折、促销、秒杀。同时,收藏和关注按钮也可以放入店招中。

六、逐步引导

买家对产品逐步了解的同时,会产生相应的疑虑。卖家要做的,首先是引导买家说出他们的疑虑,然后从产品的属性和特点入手,为买家私人定制解决方案。

此外,详情页左侧的导航也可以为买家浏览提供一个很好的导向,不仅可以为店内其他风格的宝贝提供流量入口,也可以给买家一个清晰的浏览体验。

七、色差尺寸规格

由于显示器标准不一样,买家看到的颜色可能和你自己拍摄的商品图片有偏差,这会给买家带来误导,甚至造成退货和差评。为了规避这点,要做好文字说明,打消买家对产品色差的疑虑。

至于尺寸说明,不同厂家在产品生产时依照的行业尺寸不完全一样,所以买家在网络中看到同款宝贝也有可能存在尺寸偏差。这时,卖家要做好所售商品的具体尺寸对比,同时做好尺寸偏差的说明。

八、标榜品质

在对商品信息大体了解后,要继续强化买家信任。这时要注重对宝贝质量和店铺品牌做标榜说明,更好地强化买家信任。

九、物流和包装

建议加上包装材料的配图,给买家一个简单的画面,让买家对包装更放心。关于物流、合作的快递、发货时间、运送区域及到达时间等,要分条做好说明。

十、售后服务

买家在购买商品时,除了对商品质量和细节有疑虑外,还会关心卖家的售后服务,即购买商品后货品出问题,是否能够得到解决,通过什么方式解决。这需要卖家在详情页中把售后服务尽量说清楚,像退换货需知、退换货流程等。

十一、品牌故事

品牌故事要看店铺的经营理念,根据理念来确定要写的风格。建议把品牌故事写成一篇趣味性的文章,让新买家阅读后在脑海中留有印象。一般的品牌故事,包括这三个方面:

第一:品牌的来源,是因为什么而创造了这个品牌。

第二:品牌名称,要解释清楚名称的缘由,有名称包含的意义。

第三:品牌的经营理念,交代做什么产品,怎么做,做得怎么样。

品牌故事写法多种多样,要看你想怎么诠释包装你的产品。以上十一点,是按照详情页自上而下的排版顺序逐一介绍的,愿能启发大家。既然选择做淘宝,就要尽力做好各方面,全力付出了,自然有好的收获。

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