淘宝商家在经营店铺的都会有自己的一套运营流程，所售商品不同运营流程自然也就不同，无论是普通商店还是淘宝上的商城都需要策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。许多中小卖家都十分好奇淘宝代运营公司在运营店铺的时候具体是一个什么样的操作流程，下面吉时同光告诉大家我们的运营团队具体的服务流程表，有需要的朋友就收藏吧。

1、交易管理：异常订单处理、未付款订单催付、已确定收货订单回复、负面评价处理

在交易过程中，难免会遇到各式问题。比如说产品的质量问题。对于拍下了，但是还没有付款的在催付的沟通技巧上要恰当；对于顾客有疑问的地方，我们要及时回复。关于老顾客的维护，我们要定期进行回访，老顾客的很重要，是我们基础销量的有利保障。

2、优化主图、标题、橱窗推荐、上下架时间

3、查看并优化生意参谋、昨日销售额、各个单品的销量笔数，热销产品的主要关键词的排名转化率。

要有转化率，根本上是要看产品，除了产品本身的品质好坏以外，是否是应季的产品、是不是有市场需求的东西、是不是大多数人喜爱的款式等，都对转化率有着很大的影响。所以除非你是产品推销的高手，否则一定不要在选择要卖的商品时违背这些正常的规律。现在的淘宝直通车有很方便的测款功能，选定好商品以后可以对它进行一个一周左右的测款，通过测款所得到的数据来分析商品的市场需求，并决定定价。

4、直通车账号充值、日限额、溢价投放时间、地域、热销单品的收藏和加购。关键词价格、地域、溢价、匹配方式调整。

5、天天特价、试用中心、淘抢购活动以及 类目活动。

6、行业数据：热销店铺及单品数据访客数、转化率、单品成交、点击率、平均点击花费、平均展现排名、总成交金额、投入产出比、来源词和成交词

数据的真实，正如上帝的手稿。通过数据报表，我们可以大概了解店铺的运营情况，店铺哪些地方做得还不够好，针对不足的地方，我们迅速采取措施，避免因为一些不良因素导致运营上的失误。具体来说，下面这两方面的数据我们需要重点关注：

关于动态评分：动态评分变化，我们必须引起足够的重视。当动态评分降低，积极查找原因，查看是哪些环节出现问题了，赶紧纠正过来。比如说描述方面出现问题，可以更换更加详实的描述；如果是发货速度的问题，我们可以考虑是否要更换物流供应供应商。

量子恒道：通过对流量来源的分析，我们确定流量来向。淘宝引流，讲求精准，通过流量来源的数据，我们可以实现精准引流；通过转化率和跳失率的数据，我们可以实现精准优化；通过访客来源的数据，我们可以实现精准促销。

7、淘宝客计划佣金调整、淘宝客活动

和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐

8、微信添加老顾客（可刷单）、旺旺短信群发，淘宝论坛发贴。

9、检查0销量的宝贝。30天没有销量会自动下架

以上是淘宝代运营团队的具体服务流程！相信网友们已经大致清楚优秀的淘宝代运营按照流程具体需要做的一些事情，以及每个淘宝代运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的，淘宝代运营团队成员会根据自己的实际情况做局部的调整和优化，针对具体情况具体分析，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效