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淘宝直通车roi不升反降,商家如何应对?

发布时间: 2019-11-07 15:30:17

  现在的淘宝商家想要流量,可以说越来越多的去通过直通车来引流,所以现在的直通车的竞争也是越来越大了,所以对于一些中小卖家来说,如何在这么大的竞争当中脱颖而出,是我们要好好思考的,如何才能算脱颖而出呢?谁的销售额长得快,谁的roi高,那么谁就能更快的脱颖而出!那么小编今天就来说一下我们的roi的优化的一些小技巧。

  一、提高客单价

  很多人都会说roi做到多少才合适?其实对于不同的类目来说,roi也是不一样的,对于高客单的宝贝来说,roi肯定是很高的,做到八九都是没毛病的,但是对于一些低客单的宝贝来说,roi不会太高。所以我们想要提升roi,就要提高客单价,一般来说,宝贝的价格一般来说就固定了,那么我们想提高客单价应该怎么做呢?

  1.关联销售

  我们在设置关联销售的时候,首先可以给消费者更多的选择,再者可以提高访问深度,实现提高客单的目的。怎么做关联销售呢?这就要看你怎么去搭配了,比如一套运动套装,那么想着买两套换着穿,或者运动的时候手机放在哪?这就是方向。然后如果再有搭配的效果图会更好,无形当中,提高了客单价,还让消费者满意了。

  2.活动营销

  另外还可以通过活动来提高客单价,比如第二件半价、满多少减多少之类的,我们都知道卖家都有占便宜的心里,要不然也不会来淘宝逛了,适当的营销活动会刺激买家多消费,提高客单价,不过有一点,做活动,不要瞎搞,门槛很高,让买家望而兴叹,对买家没有什么吸引力,那就得不偿失了,所以做活动,就要做真真实实让利,做到买家看得到的优惠。

  二、提高转化率

  想要提高转化率,还得靠我们的直通车和其他方面的配合,直通车负责把流量引进来,接下来的配合就是优化好店铺,把引来的流量转化掉,店铺需要配合的主要是详情页和好评。

  1.详情页

  想要一个好的转化率,有了流量是前提,流量进来了之后看什么呢?首先就是详情页介绍,所以说详情页是影响转化的重要因素。所以在设计详情页的时候,要抓住宝贝的卖点,也要抓住买家的眼球,清晰度咱们就不说了,肯定不要马赛克、牛皮癣啊,然后挖掘自己的独特的卖点。

  还有有一个逐渐递进的感觉,让买家由浅及深的认清咱们的宝贝,不要一股脑的把照片往上一放就完事了,另外要多角度的展示一下宝贝,对于服装来说,最好有模特图更好,还要有尺码建议表,这些都是要好好去做的。

  同时,还要想好,自己的店铺主打什么风格,主打什么场景,要做到统一调配。另外,众人拾柴火焰高,一定要多听美工运营的意见,然后还要多看做得好的同行的,是怎么去做的,当然不是完全照搬,借鉴比较好的点,再加上自己的创意,吸引客户下单,提高转化率。

  2.评价

  我相信评价这个事情,是每个人都会去看的,好评无疑是你的转化的催化剂,但是一旦有了差评,有时候在多的好评都会毁在差评的手里,一手好牌打得稀烂。遇到差评的时候,一定要积极应对,看看是自己的产品的问题,还是快递的问题。

  如果是产品的问题,那就要积极联系买家,然后给买家一个满意的答复,对于特别难缠的,无法处理的,那要客观主动的给这个差评做出回复,陈述客观事实,让其他买家明白事情的前因后果,不要逃避,也不要存在侥幸心理,因为现在都可以直接看到有多少差评的;如果是快递的问题,那就要多和快递沟通,实在不行,就换快递公司。

  另外,对于客服,再多说一句,一个好的客服,绝对是你提升转化率必备的,一个好的客服必须要具备热情和耐心,还有回答的速度一定要及时,再加上配合表情包,让人们感觉这个客服并不是死板的客服,聊天过程很愉快,很容易促进下单。

  

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